インターンシップ 琉球ホテル&リゾート
名城ビーチ RYUKYU HOTEL&RESORT

ーサミットや国際会議の誘致まで想定されていると伺いました。国際的なVIPをおもてなしする上でどのような人材が求められますか？

どんな時もお客様に喜んでもらいたいと心から思える人です。抽象的な話なのですが、日本のおもてなしは素晴らしく世界に充分通用すると思っています。欧米ですとチップをもらうために良いサービスをすることもありますが、日本人はお客様に喜んでいただきたいという気持ちで接客できることは素晴らしいと思います。もう一つは、地元を愛する人。当ホテルでは沖縄県出身のスタッフが多いのですが「地域の代表としておもてなしをしている」という思いで働いています。沖縄県の魅力をお伝えしてお客様が「またここへ来たい」と思っていただけたら、それは素晴らしいことだと思います。

ーインターンシップの学生の様子はいかがですか？

緊張しながら一生懸命頑張っています。お客様から直接「ありがとう」と言っていただけるのもこの仕事の醍醐味ですから、インターンの間に「ありがとう」と言っていただけることを目指してみると良いかもしれません。2か月という短い期間ではありますが、リゾートでしか経験できないこともありますので、引き出しの中にいっぱい詰め込むように、できることを沢山増やしてください。また、ホテルの仕事は自分が幸せでないとお客様を幸せにできないので、ぜひ楽しんでいただきたいと思います。お休みの日は海に行ったり観光地を巡ったり、このホテルに泊まってみてもいいかもしれない。自分で体験してみるとよりホテルのことがよく分かりますから。きっと一生忘れない良い思い出になると思います。