航空会社サービスの一覧！会社ごとに徹底比較！面白いサービスも紹介
「航空会社によってサービスに違いはあるの？」
「各航空会社のサービス内容が知りたい」
と思っているあなたへ。
本記事では、各航空会社の主なサービス内容や、航空会社が独自に行っている面白いサービスなどについて、詳しく紹介します。
「航空会社はどう選べばよいの？」「同じ航空会社でもサービスは国内線と国際線で変わる？」といった、よくある質問にも答えていくので、ぜひ参考にしてください。
目次
航空会社の種類
航空会社のサービスは、大きく分けると以下の2種類あります。
- フルサービスキャリア
- LCC（ローコストキャリア）
それぞれ解説します。
フルサービスキャリアとは、JALやANAのように、機内食や飲み物のサービスなどをはじめとした、従来型の充実した機内サービスを提供する航空会社のことを指します。
一方、ローコストキャリア（LCC）は、一部のサービスをカットまたは有償化したり、人件費を削減したりと、さまざまな面で効率化を図り、低価格の運賃を実現した航空会社です。
その他の一般航空会社の多くは、フルサービスキャリアとLCCの中間ぐらいの価格やサービス内容で運行しています。
フルサービスキャリアの航空会社サービス一覧！
フルサービスキャリアとは、機内食や飲み物のサービスなど、従来型の機内サービスを提供している航空会社のことを指します。
この章では、日本の代表的なフルサービスキャリアである「ANA（全日本空輸）」と「JAL（日本航空）」の国内線のサービスについて、詳しく見ていきましょう。
ANA
ANAの国内線の座席クラスは「普通席」と「プレミアムクラス」の2種類です。
クラスを問わず、機内ではコーヒーやビーフコンソメスープ、アップルジュース、日本茶、ミネラルウォーターなどが無料で提供され、プレミアムクラスの場合は、有名料理店による食事や各種アルコールといった選択肢も増えます。
また、普通席・プレミアムクラスともに、一部の機材を除いて、機内Wi-Fiサービスが無料で利用可能です。
受託手荷物は、普通席は20kgまで、プレミアムクラスは40kgまでが無料。プレミアムクラスの荷物には優先手荷物タグが付けられ、到着時に優先的に手荷物の受け取りができます。
機内への手荷物の持ち込みは、クラスを問わず10kgまで無料です。
マイルサービスとしては「ANAマイレージクラブ」があり、貯まったマイルをお得な特典と交換できます。
ANAマイレージクラブのプレミアムメンバーになると、ステイタスによって優先搭乗や手荷物許容量の優待、手荷物の優先受け取り、ANAラウンジやANAスイートラウンジの利用など、さまざまなサービスが受けられるようになります。
出典：
ANA国内線クラス別サービス│ANA公式サイト
手荷物について│ANA公式サイト
ステイタス別プレミアムメンバーサービス一覧│ANA公式サイト
JAL
JALの国内線の座席クラスは「普通席」「クラスJ」「ファーストクラス」の3種類があります。
「クラスJ」は、普通席にプラス1,000円で利用でき、普通席と比べて座席幅や前後の座席との間隔が広く、ゆったり過ごせるのが特徴です。
普通席とクラスJでは、一部の路線を除き、機内にてJALのオリジナルコーヒーやコンソメスープ、アップルジュース、コーラ、緑茶、ミネラルウォーターなどが無料で提供されます。
ファーストクラスでは、ソフトドリンク以外にも、有名料理店による食事や各種アルコールなどのサービスもあります。
受託手荷物は、普通席とクラスJは20kgまで、ファーストクラスは45kgまでが無料。機内への手荷物の持ち込みは、クラスを問わず10kgまで無料です。
また、一部の機材を除き、全てのクラスで機内Wi-Fiが無料で使用できます。搭乗前に専用のアプリをダウンロードしておけば、JALのビデオプログラムも楽しめます。
マイルサービスとしては「JALマイレージバンク」という会員プログラムがあり、マイルが貯まると、お得な特典と交換が可能です。
JALマイレージバンクの上位ステイタス会員になると、優先搭乗や手荷物の優先受け取り、サクララウンジやダイヤモンド・プレミアラウンジの利用など、ステイタスによってさまざまなサービスが受けられます。
出典：
JAL国内線機内サービス│JAL公式サイト
機内持ち込みお手荷物│JAL公式サイト
サービスステイタス一覧│JAL公式サイト
格安航空会社（LCC）サービス一覧！会社別に紹介
この章では、次の格安航空会社（LCC）の国内線サービスを会社別に紹介します。
- ジェットスター
- ピーチ・アビエーション
- スプリングジャパン
LCCではどのような機内サービスや会員サービスが提供されているのか、さっそくチェックしていきましょう。
ジェットスター
ジェットスターの座席は「スタンダードシート」「アップフロント・シート」「エクストラ・レッグルーム・シート」の3種類で、それぞれ有料にて座席指定が可能です。
座席の種類に関わらず、機内への手荷物の持ち込みは7kgまで無料。受託手荷物は別途料金が必要です。
また基本的に機内での飲み物や食べ物の提供は有料のため、必要な場合は事前に基本運賃に追加しておきましょう。
有料会員サービス「Club Jetstar」の会員になると、会員価格で航空券が入手でき、手荷物追加や座席指定の料金は20％オフになるため、よく利用する人は入会するとお得です。
出典：
座席指定│ジェットスター公式サイト
機内持込手荷物の条件について│ジェットスター公式サイト
お食事とお飲み物│ジェットスター公式サイト
Club Jetstar Japan│ジェットスター公式サイト
ピーチ・アビエーション
ピーチ・アビエーションの座席は「ファーストシート」「スマートシート」「プレジャーシート」「スタンダードシート」の4種類があり、事前に有料で座席指定ができます。
座席指定の料金は、運賃タイプや路線、申し込み場所、タイミングによって異なるため、利用の際には確認が必要です。
機内での飲み物や食事の提供は有料で、アルコールを含む各種飲料やスナック、リゾットや麺類などが用意されています。
機内への手荷物の持ち込みは7kgまでが無料。受託手荷物は、最安値の運賃プラン「シンプルピーチ」の場合は有料です。「バリューピーチ」「プライムピーチ」の運賃プランの場合、受託手荷物は2個目まで無料となります。
「Peach CARD」の会員になると、利用に応じてポイントが貯まるだけでなく、会員限定セールへの参加もでき、機内飲食や空港での買い物が割引にもなるためお得です。
出典：
座席指定について│Peach Aviation公式サイト
機内販売メニュー│Peach Aviation公式サイト
Peachの運賃タイプ│Peach Aviation公式サイト
Peach Cardとは？│Peach Aviation公式サイト
スプリング・ジャパン
スプリング・ジャパンの座席は「コンフォートシート」「レッグシート」「非常口座席」「スタンダードシート」の4種類です。
3つある運賃プランのうち「スプリングプラス」のみ座席指定が無料で、「ラッキースプリング」と「スプリング」のプランでは有料となります。
機内への手荷物の持ち込みは、運賃プランに関わらず7kgまで無料。受託手荷物は「スプリング」が20kgまで、「スプリングプラス」が30kgまで無料です。
最安運賃の「ラッキースプリング」には受託手荷物料金が含まれていないため、有料となります。
また、2022年11月現在、スプリング・ジャパンでは機内での飲み物や食べ物の販売は行っていないので、必要な場合は搭乗前に用意しておきましょう。
「スプリングプラス」の運賃プランでは、成田出発時のみ、優先チェックインや優先搭乗のサービスも利用できます。
出典：
座席指定IJ国内線│SPRING JAPAN公式サイト
3つの運賃タイプIJ国内線│SPRING JAPAN公式サイト
よくある質問│SPRING JAPAN公式サイト
その他の航空会社サービス一覧！
この章では、フルサービスキャリアやLCCの航空会社に属さない国内線サービスを紹介します。
- スターフライヤー
- エア・ドゥ
- ソラシドエア
- スカイマーク
- フジドリームエアラインズ
- IBEXエアラインズ
- オリエンタルエアブリッジ
- 天草エアライン
それぞれ、順番に見ていきましょう。
スターフライヤー
スターフライヤーの座席は、全席ゆったりとした座り心地のレザーシート。機内に最大180席設置できるところ、あえて150席に減らすことで座席間隔を広くしているのが特徴です。
また、全席にコンセントやUSBポート、タッチパネル式液晶モニターを装備しています。
機内では、タリーズコーヒーとの共同開発によるオリジナルブレンドのコーヒー（チョコレート付き）や、オニオンスープ、アップルジュース、緑茶などの飲み物が無料で提供されます。
受託手荷物は20kgまで、機内への手荷物の持ち込みは10kgまで無料。以前は対象の路線でのみ有料で食事が提供されていましたが、2022年11月現在は休止中です。
マイルサービスとしては「STAR LINK」というプログラムがあり、貯まったマイルを特典航空券や商品、百貨店のポイントなどに交換できます。
出典：
機内サービスと設備（国内線）│スターフライヤー公式サイト
機内持ち込み手荷物（国内線）│スターフライヤー公式サイト
マイレージ会員│スターフライヤー公式サイト
エア・ドゥ
北海道を拠点とする航空会社エア・ドゥでは、北海道にまつわるサービスが多いのが特徴です。
機内にて無料で提供される飲み物は、「珈房サッポロ珈琲館」のオリジナルブレンドコーヒーや北海道産のほたてスープ、北海道大雪山のミネラルウォーターなど、北海道らしいラインナップ。
機内オーディオでは、北海道出身のアーティストやタレントによる音楽プログラム、観光情報などが楽しめます。
受託手荷物は20kgまで、機内への手荷物の持ち込みは10kgまで無料です。
また、エア・ドゥでは「DOマイル」というポイントプログラムがあり、貯まったポイントは特典航空券に交換できます。
出典：
サービス・機材│エア・ドゥ公式サイト
手荷物のご案内│エア・ドゥ公式サイト
DOマイルのご案内│エア・ドゥ公式サイト
ソラシドエア
ソラシドエアでは、機内にてオリジナルブレンドコーヒーやアゴユズスープ、緑茶、アップルジュースなどの飲み物が無料で提供されます。
受託手荷物は20kgまで、機内への手荷物の持ち込みは10kgまでが無料です。
各座席にはタブレット端末を固定するホルダーが装備され、座席の足元には3席に対して4口のUSBポートが装備されています。
また、「ソラシドスマイルクラブ」というマイレージプログラムがあり、最短5回の搭乗で片道が無料になるためお得です。
出典：
機内サービス│ソラシドエア公式サイト
手荷物について│ソラシドエア公式サイト
ソラシド スマイルクラブとは│ソラシドエア公式サイト
スカイマーク
スカイマークには「普通席」と、最前列席を対象とした「フォワードシート」があり、フォワードシートは普通席に1,000円の追加料金を支払うことで利用できます。
フォワードシートは普通席に比べて前後の座席幅が広く、ゆったり過ごせるのがメリットで、フォワードシートの利用者は、搭乗口での優先搭乗や飲み物の無料サービス、受託手荷物の優先受け取りなどのサービスも利用可能です。
普通席の場合は、座席指定料金は無料です。機内での飲み物や食べ物の提供は基本的に有料ですが、対象路線のみネスカフェが無料で振る舞われます。
また、座席の種類に関わらず、無料受託手荷物は20kgまで、機内への手荷物の持ち込みは10kgまで無料です。
出典：
サービス│スカイマーク公式サイト
手荷物│スカイマーク公式サイト
フジドリームエアラインズ
フジドリームエアラインズの機内では、コーヒーや緑茶、アップルジュースなどの飲み物やお菓子などが無料で提供されます。
一部の早朝便では、ロングライフパンの無料サービスも実施しています。特定の路線では、就航先の製菓会社の協力により、期間限定でういろうやモナカなどの銘菓が無料で振る舞われます。
受託手荷物は20kgまで、機内への手荷物の持ち込みは10kgまで無料です。
また機内では、機内誌「DREAM3776」のほか、静岡新聞をはじめとした就航先の地方新聞が無料で読めます。
出典：
機材/機内サービス│フジドリームエアラインズ公式サイト
手荷物のお預かり│フジドリームエアラインズ公式サイト
機内持込の手荷物│フジドリームエアラインズ公式サイト
IBEXエアラインズ
IBEXエアラインズでは、全席に革張りシートを採用しています。全席「2列＋2列」の座席配列のため、真ん中の席がなく、ゆったりと過ごせるのが特徴です。
機内ではUCC上島珈琲株式会社と共同開発したオリジナルのブレンドコーヒーや、緑茶、アップルジュース、コンソメスープなどが無料で提供されます。
2021年4月1日より一時的に中断されていますが、再開次第、手持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンで視聴できる機内エンターテイメントサービスも利用できます。
受託手荷物は20kgまで、機内への手荷物の持ち込みは10kgまで無料です。
出典：
機内サービス│IBEXエアラインズ公式サイト
手荷物について│IBEXエアラインズ公式サイト
オリエンタルエアブリッジ
オリエンタルエアブリッジでは、搭乗日の60日前までの予約でお得になるORCエメラルド60や、28日前までの予約でお得なORCブルー28、1日前の予約でもお得になるORCマリン1など、さまざまな運賃プランがあります。
その他、12歳から21歳までの運賃が安くなるアンダー21や、65歳以上の運賃が安くなるシニア65といった割引サービスもあるため、対象の年齢に該当する人はお得に利用できます。
受託手荷物は20kgまで、機内への手荷物の持ち込みは10kgまで無料です。対象の便では、お得なクーポンがついた五島列島発のフリーマガジン「fully GOTO」が機内にて配布されます。
出典：
お得な情報│オリエンタルエアブリッジ公式サイト
お得な情報│オリエンタルエアブリッジ公式サイト
お手荷物について│オリエンタルエアブリッジ公式サイト
天草エアライン
天草エアラインは、一部の路線のみジュースやお茶、お茶菓子などの無料サービスがあります。
受託手荷物は20kgまで、機内への手荷物の持ち込みは10kgまで無料です。
また、天草エアラインには「みぞかポイント」というポイントサービスがあり、搭乗時の路線に応じたポイントが貯まります。貯まったポイントは、特典航空券としての利用が可能です。
出典：
手荷物の取扱い│天草エアライン公式サイト
みぞかポイントトップページ
天草エアライン (AMX) 機内食│FlyTeam
航空会社の面白いサービス
この章では、各航空会社が提供する、次のような面白いサービスについて紹介します。
- 特別機内食
- ミールスキップオプション
- 自動手荷物預け機
- オリジナルチョコレート
- 自動運行サービス
- オンラインツアー
それぞれのサービスについて、順番に見ていきましょう。
特別機内食
フルサービスキャリアの航空会社では、さまざまなニーズに対応した「特別機内食」が数多く用意されています。
以下は、特別機内食の一例です。
- 赤ちゃん向けの離乳食
- 子ども向けの幼児食
- アレルゲン対応食（7品目・28品目）
- ベジタリアン・ヴィーガン機内食
- 宗教に配慮した機内食
- 低糖質の機内食
- 低乳糖の機内食
- 低カロリーの機内食
- 低塩の機内食
- 低脂肪の機内食
- グルテンフリーの機内食
- 消化の良い機内食
- シーフードの機内食
- フルーツのみの機内食
なお、特別機内食を希望する場合は、事前に電話やメール、Webサイトにて申し込みが必要です。
詳しくは、各航空会社の公式Webサイトにて確認してください。
出典：
特別機内食（スペシャルミール）│ANA公式サイト
特別機内食（機内・ラウンジ）│JAL公式サイト
ミールスキップオプション
「ミールスキップオプション」とは、機内食が不要な場合、事前に公式Webサイトから申し込むと、「TABLE FOR TWOプログラム」に一定金額が寄付され、発展途上国の学校給食事業に充てられるというJALのサービスです。
「機内では食事よりも睡眠を優先したい」という人などにピッタリのサービスなので、気になる人はぜひ利用してみてください。
出典：JAL Meal Skip Option│JAL公式サイト
自動手荷物預け機
ANAでは、日本初の自動手荷物預け機が導入されています。
カウンターに並ぶことなく、簡単な手順で荷物を預けられるため、時間を短縮したい人にうれしいサービスです。
出典：ANA BAGGAGE DROP（自動手荷物預け機）のご案内│ANA公式サイト
オリジナルチョコレート
「また乗りたくなる空の旅プロジェクト」の一環で、スカイマークでは搭乗した人全員に、オリジナルキットカットをプレゼントしています。
スカイマークに搭乗したときにしか見られない限定のデザインなので、ちょっとしたおみやげとしても喜ばれます。
出典：機内販売メニュー・無料サービス│スカイマーク公式サイト
自動運行サービス
羽田空港では、2021年6月より自動運転技術が搭載された次世代型パーソナルモビリティの自動運行サービスがスタートしています。
車いす型のモビリティが、乗客を待機場所から搭乗便の搭乗口まで自動で連れて行ってくれるサービスで、運用時間内であれば、国内線を利用する乗客なら誰でも無料で使用可能です。
出典：「次世代型パーソナルモビリティ自動運行サービス」羽田空港国内線第1・第2ターミナル出発ゲートラウンジにて全面的に展開します！│ANAグループ企業情報プレスリリース
オンラインツアー
ANAでは、スマートフォンやパソコンから誰でも簡単に参加できるオンラインツアーも開催されています。
ANAスタッフによるガイド付きの観光スポット巡りや、ANA関連施設の見学、子ども向けの企画など、さまざまなツアーが用意されていて、自宅で気軽に旅行気分が味わえます。
ANAマイレージクラブの会員は、オンラインツアーの参加でマイルを貯めることができ、貯まったマイルを使ってまた別のオンラインツアーに参加することも可能です。
航空会社のサービスについてよくある質問
この章では、航空会社のサービスに関するよくある質問を以下にまとめました。
- 航空会社はどう選べばよいの？
- 航空会社のサービスは有料、無料？
- 同じ航空会社でもサービスは国内線と国際線で変わる？
それぞれの回答をチェックして、疑問の解決に役立ててください。
航空会社はどう選べばよいの？
飛行機に搭乗する際、重視するポイントは人それぞれです。
「機内サービスや設備の充実度」ならフルサービスキャリアの航空会社、「航空券の安さ」ならLCCなど、自分が重視するポイントに合った航空会社を選ぶようにしましょう。
目的地への直行便の有無や、運航スケジュールを確認することも大切です。
航空会社のサービスは有料、無料？
同じサービスでも、航空会社によって有料か無料かは異なります。
あらかじめ、利用予定の航空会社の公式Webサイトにて、サービス内容や料金など最新情報を調べておくと安心です。
同じ航空会社でもサービスは国内線と国際線で変わる？
国内線と国際線では、機内で過ごす時間が大きく異なるため、同じ航空会社でもサービス内容は変わるケースがほとんどです。
たとえば、機内食や枕・毛布の提供、映画や音楽を楽しむためのディスプレイなどのサービスに違いが出ることがあります。
まとめ：航空会社に就職してサービスを提供しましょう
航空会社に就職して、さまざまなお客様にご満足いただけるサービスを提供するためには、英語でのコミュニケーション力や、専門的なスキルが必要です。
東京ホテル・観光&ホスピタリティ専門学校では、航空会社や海外で働くために必要な技術を学ぶ環境が整っています。
航空業界に的を絞っている人には、特に「キャビンアテンダントコース」が合っています。英会話力を磨くことはもちろん、業界のプロフェッショナルからの指導、インターンシップなどを通して、実践的なスキルを養います。
「航空業界について、もっと詳しく知りたい」「航空会社のお仕事を体験してみたい」という人は、定期的に開催される体験入学・個別相談会へ気軽に参加してみてください。遠方でも参加できるオンライン型も実施しています。
本校で学べば、憧れの航空会社で働くことも夢ではありません。「航空会社で働きたい」と考えている人は、ぜひ、夢を実現するための一歩を踏み出してみましょう。
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